Manual de Operação
Guia prático para a rotina da cantina
1. Quem faz o quê
| Perfil | Pode fazer | Não faz |
|---|---|---|
| ADMIN | Cadastros, produtos, créditos, pagamentos, portal, relatórios e correções administrativas. | Não deve compartilhar a senha. |
| ATENDENTE | Vendas, recibos e desfazer a própria venda recente. | Não registra créditos nem altera produtos, preços, cadastros ou acessos. |
| FAMÍLIA | Consulta apenas os clientes vinculados, seus saldos e históricos. | Não vê dados de outras famílias. |
2. Venda no balcão
- Entre em Nova venda.
- Selecione o cliente que está consumindo.
- Escolha os produtos e ajuste as quantidades.
- Confira o resumo e confirme.
- Imprima o recibo, se necessário.
3. Corrigir uma venda
O atendente pode usar Desfazer venda quando já houver uma venda. Vale somente para a própria venda, por até 10 minutos, com motivo obrigatório. O saldo é devolvido e o estoque é restaurado quando aplicável. Depois disso, chame o ADMIN.
4. Clientes, famílias e pagadores
Cada consumidor tem cadastro e saldo próprios. Uma família pode compartilhar o mesmo pagador e portal, mas o crédito não passa automaticamente de uma pessoa para outra.
| Campo | Uso |
|---|---|
| Cliente | Quem consome. |
| Responsável | Pessoa de referência. |
| Pagador / conta | Quem centraliza o pagamento e portal. |
| Grupo de pagamento | Código da família, como F026. |
Ao criar uma família nova, o sistema sugere o próximo código. Para irmãos, escolha a conta familiar já existente.
5. Créditos e pagamento compartilhado
Em Pagamentos e créditos, o ADMIN encontra a conta pelo aluno, pagador/responsável ou código da família.
| Total | Ailton | Rafael | Rafaela | Resultado |
|---|---|---|---|---|
| R$ 100,00 | R$ 34,00 | R$ 33,00 | R$ 33,00 | Confirma |
| R$ 100,00 | R$ 33,00 | R$ 33,00 | R$ 33,00 | Não confirma: falta R$ 1,00 |
| R$ 100,00 | R$ 0,00 | R$ 0,00 | R$ 0,00 | Não confirma: nenhum crédito foi destinado |
O R$ 1,00 restante não vai para nenhum lugar automaticamente: escolha quem o recebe. Para crédito individual, preencha R$ 100,00 apenas no campo daquela pessoa. Não basta preencher somente o campo “Total recebido”.
6. Portal da família
- Entre em Acessos ao portal como ADMIN.
- Pesquise por aluno, pagador/responsável ou código da família.
- Confira os filhos vinculados e o WhatsApp.
- Ative o acesso e defina uma senha inicial de ao menos 8 caracteres.
7. Produtos, extrato e impressão
- ADMIN cadastra, ativa ou inativa produtos e confere preços.
- Use o Extrato para conferir movimentações por período, cliente ou operador.
- Antes de imprimir, confira Bluetooth, impressora selecionada e papel.
8. Segurança
- Não compartilhe o login ADMIN.
- Confira nomes e valores antes de confirmar um crédito.
- Em dúvida financeira, pause e chame o ADMIN.